Condizioni generali

Le presenti CG disciplinano l’uso del servizio Bilano, gestito da Lemon Juice GmbH, Unternbergstrasse 30A, 5023 Biberstein («Bilano», «noi»). Parte contraente è la persona o l’azienda che si registra presso Bilano («cliente», «Lei»). Bilano si rivolge ad aziende, lavoratori indipendenti e fiduciarie. Con la registrazione conferma di utilizzare Bilano a scopo professionale.

Il contratto è concluso quando accede a Bilano con il Suo login bexio. La pagina di accesso lo indica: «Con l’accesso accetta le CG e prende atto della dichiarazione sulla protezione dei dati.» Cliccando sull’accesso dichiara di accettare le presenti CG nella versione pubblicata su questa pagina. La tariffa a pagamento Pro la sottoscrive inoltre nel servizio tramite Stripe; anche lì valgono le presenti CG. Condizioni divergenti del cliente valgono solo se le riconosciamo per scritto.

Bilano è uno strato di IA per il software contabile bexio. Pone domande in linguaggio semplice; Bilano ottiene i dati tramite l’interfaccia ufficiale di bexio, li fa analizzare da un modello linguistico in Svizzera e, su Sua istruzione, può scrivere dati in bexio. Bilano è raggiungibile come chat all’indirizzo app.bilano.ch, come estensione del browser e come interfaccia MCP per assistenti esterni.

Bilano non sostituisce bexio e non è un prodotto di bexio SA. Per usarlo Le serve un proprio conto bexio con accesso all’interfaccia di bexio. Bilano non salva i Suoi dati contabili; restano in bexio.

Bilano non fornisce consulenza contabile, fiscale o legale. Le risposte e le proposte del modello linguistico sono strumenti di ausilio. Lei verifica ogni indicazione e ogni azione di scrittura prima di farvi affidamento.

L’accesso avviene tramite il Suo login bexio. In bexio Bilano agisce esattamente con i diritti dell’utente che ha configurato il collegamento, non di più. Lei è responsabile della protezione del Suo login bexio e che solo persone autorizzate colleghino Bilano al Suo mandante.

Più persone di un’azienda lavorano con il proprio login bexio nello stesso mandante. Il conto di fatturazione appartiene al mandante: chi collega per primo un mandante apre il conto; gli altri utenti dello stesso mandante vi vengono associati. Può scollegare il collegamento in ogni momento nelle impostazioni. In tal caso eliminiamo il token di accesso salvato e tutti gli assistenti collegati perdono l’accesso.

Chi ha aperto il conto ne è titolare. Titolari e amministratori invitano altre persone, assegnano ruoli, rimuovono membri e gestiscono l’abbonamento; i membri con il ruolo «Sola lettura» non possono modificare nulla in bexio. I ruoli disciplinano solo Bilano. L’accesso a bexio lo concede bexio; un invito a Bilano non lo conferisce.

Bilano esiste in due tariffe:

• Gratuita: accesso in lettura a tutti gli ambiti, un mandante, utenti illimitati, 10 richieste per mese civile nella chat. Gratuita, senza limiti di tempo, senza carta di credito.
• Pro: in più accesso in scrittura (offerte, fatture, contatti, ore e altro), richieste nei limiti dell’uso equo secondo la cifra 5, supporto via e-mail. CHF 39.– al mese per il primo mandante. Ogni ulteriore mandante attivato costa 29 franchi al mese. Se offerto nel servizio, può pagare Pro anche annualmente in anticipo; l’anno costa dieci mensilità, due mesi sono offerti (CHF 390.– per il primo mandante).

Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri, IVA inclusa. Se siamo assoggettati all’IVA, questa è compresa nel prezzo all’aliquota in vigore e figura sulla fattura. Gli utenti non li fatturiamo mai. Le richieste tramite assistenti esterni collegati le contiamo, ma non le limitiamo. Il contingente mensile della tariffa Gratuita si azzera il 1° di ogni mese a mezzanotte, ora svizzera.

Annunciamo le modifiche di prezzo almeno 30 giorni prima via e-mail o nel servizio. Valgono a partire dal periodo di fatturazione successivo alla scadenza di tale termine. Se non accetta una modifica, può disdire entro tale data.

Con la tariffa Pro non conteggiamo le richieste nella chat. Un limite massimo ci protegge dagli abusi: 1500 richieste per mese civile e mandante attivato, cumulate sull’intero conto. Una volta raggiunto, la chat si sospende fino all’inizio del mese; gli assistenti collegati e l’accesso a bexio non ne sono toccati. Nel quotidiano nessuno raggiunge questo limite; esiste per gli script, non per le persone.

Sono vietate le interrogazioni automatizzate di massa, l’aggiramento dei contingenti, la rivendita dell’accesso e qualsiasi uso che pregiudichi l’esercizio per altri clienti. In tali casi possiamo limitare o bloccare l’accesso senza preavviso.

Fatturiamo la tariffa Pro mensilmente o annualmente in anticipo, secondo la durata scelta, tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Paga con un mezzo di pagamento registrato presso Stripe, per esempio carta o TWINT; Bilano non vede né salva dati di carte. Riceve le fatture via e-mail da Stripe e le trova in ogni momento nel portale clienti.

Se durante un periodo di fatturazione attiva o disattiva mandanti, fatturiamo la differenza pro rata: nell’abbonamento mensile sulla fattura successiva, nell’abbonamento annuale con una fattura immediata per il resto della durata. La disattivazione è possibile in ogni momento.

Se offerto nel servizio, può pagare l’abbonamento annuale con fattura. La fattura è pagabile entro 30 giorni dalla data della fattura, con carta o TWINT sulla pagina di pagamento di Stripe o con bonifico bancario con QR-fattura. L’accesso Pro vale dalla sottoscrizione. Se la fattura non è pagata alla scadenza, riceve un sollecito via e-mail. Se il pagamento continua a mancare, possiamo bloccare l’accesso Pro e riportare il conto alla tariffa Gratuita; l’importo dovuto resta dovuto.

Se un pagamento non riesce, l’accesso Pro resta dapprima attivo mentre Stripe ripete l’addebito. Se il pagamento manca, riportiamo il conto alla tariffa Gratuita. I Suoi dati in bexio non ne sono mai toccati.

La tariffa Gratuita ha durata indeterminata. L’abbonamento Pro dura un mese o un anno secondo la durata scelta e si rinnova automaticamente per la stessa durata finché non lo disdice. Non esiste un periodo di prova della tariffa Pro; per provare serve la tariffa Gratuita.

Può disdire l’abbonamento Pro in ogni momento nel portale clienti, raggiungibile dalla pagina dell’abbonamento nel servizio. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, nell’abbonamento annuale quindi alla fine dell’anno pagato; fino ad allora l’accesso Pro resta attivo. Non rimborsiamo pro rata gli importi già pagati. Nel portale clienti può passare dalla durata mensile a quella annuale e viceversa, se sono offerte entrambe; il cambio è fatturato pro rata. In seguito il conto continua con la tariffa Gratuita finché non lo scollega o lo elimina.

Può inoltre porre fine al contratto in ogni momento eliminando il Suo conto nelle impostazioni alla voce «Elimina conto». Un abbonamento Pro in corso viene disdetto; non rimborsiamo pro rata gli importi già pagati. Quali dati eliminiamo e quali conserviamo per legge è descritto nella dichiarazione sulla protezione dei dati.

Possiamo disdire il contratto via e-mail con un preavviso di 30 giorni. In caso di gravi violazioni delle presenti CG, in particolare delle cifre 5 e 8, possiamo disdire senza preavviso e bloccare immediatamente l’accesso.

• Usa Bilano solo per mandanti ai quali è autorizzato ad accedere in bexio.
• Verifica i risultati del modello linguistico prima di usarli nella Sua contabilità, nei confronti di clienti o di autorità. Le azioni di scrittura le avvia consapevolmente.
• Rispetta le leggi applicabili, in particolare le prescrizioni sulla protezione dei dati e sulla tenuta della contabilità, quando tratta dati di terzi tramite Bilano.
• Accede a Bilano solo per le vie previste, non disattiva misure di sicurezza e non tenta di copiare o riprodurre il software.

Può collegare a Bilano assistenti esterni come Claude, ChatGPT o Cursor tramite l’interfaccia MCP. È una Sua decisione. Per l’assistente valgono le condizioni contrattuali e di protezione dei dati del suo fornitore; i dati che l’assistente ottiene da bexio sono trattati da tale fornitore secondo le sue regole, di regola fuori dalla Svizzera. Non rispondiamo del comportamento, della disponibilità o del trattamento dei dati degli assistenti esterni. Valgono gli stessi limiti tariffari della chat: con la tariffa Gratuita un assistente legge, con la tariffa Pro scrive anche.

Come trattiamo i dati personali è descritto nella dichiarazione sulla protezione dei dati. Essa fa parte del presente contratto.

Nella misura in cui Bilano tratta per Suo incarico dati personali della Sua contabilità bexio, per esempio dati di contatto o di fatturazione della Sua clientela o, per le fiduciarie, dei Suoi mandanti, Lei è titolare del trattamento e noi siamo responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 9 LPD e dell’art. 28 RGPD. A tal fine vale il contratto di trattamento dei dati. Esso è parte integrante delle presenti CG e vale senza sottoscrizione separata non appena usa Bilano per dati personali di terzi. In caso di contraddizioni, per le questioni di protezione dei dati il contratto di trattamento prevale sulle presenti CG.

Ci impegniamo per un esercizio senza interruzioni, ma non garantiamo una determinata disponibilità. Annunciamo per quanto possibile in anticipo i lavori di manutenzione. Bilano dipende dall’interfaccia di bexio e dai modelli linguistici del nostro fornitore; della loro disponibilità non rispondiamo.

Sviluppiamo Bilano continuamente e possiamo modificare, integrare o sopprimere funzioni. Se viene meno una funzione essenziale della tariffa Pro, La informiamo in anticipo e può disdire per la fine del periodo in corso.

I modelli linguistici possono sbagliare: riassumere cifre in modo errato, inventare nessi o intendere un’istruzione diversamente da quanto voluto. Bilano mette a disposizione le risposte così come sono. Non garantiamo che siano corrette, complete o adatte a uno scopo determinato.

Rispondiamo dei danni che causiamo intenzionalmente o per negligenza grave. Ogni ulteriore responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge. In particolare non rispondiamo di danni indiretti, mancato guadagno, registrazioni, documenti o modifiche in bexio che ha avviato tramite Bilano, né di interruzioni di bexio o di assistenti esterni. Nella misura in cui rispondiamo, la responsabilità per anno contrattuale è limitata all’importo che ci ha pagato nei dodici mesi precedenti l’evento.

Bilano, il suo software, i testi e la grafica restano di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. Per la durata del contratto riceve un diritto non trasferibile di usare Bilano per la Sua azienda. I Suoi dati in bexio e i risultati che Bilano produce per Lei Le appartengono. bexio è un marchio di bexio SA.

Possiamo ammettere clienti, in particolare fiduciarie, come partner. Non esiste un diritto all’ammissione. I partner ricevono un link di raccomandazione. Se qualcuno apre un nuovo conto Bilano entro 90 giorni dal primo accesso tramite quel link, attribuiamo il conto al partner. Determinante è il primo link tramite cui è arrivato il conto; un’attribuzione non la modifichiamo in seguito. I conti propri del partner non gli vengono attribuiti.

Per ogni conto attribuito il partner riceve una provvigione del 20 % delle tasse di abbonamento pagate al netto dell’IVA, durante i primi dodici mesi pagati di quel conto. Conteggiamo mensilmente e paghiamo dopo verifica su fattura del partner; rimborsi, note di credito e fatture non pagate riducono la provvigione. Un’altra aliquota o un’altra durata possiamo convenirle per scritto con il partner. Il partner vede il numero di conti attribuiti e una stima della provvigione in Impostazioni > Partner, ma nessun dato di tali conti.

Il partner fa pubblicità veritiera e senza pubblicità di massa non richiesta. Non è nostro rappresentante né autorizzato a rilasciare dichiarazioni a nostro nome. Entrambe le parti possono porre fine alla collaborazione in ogni momento; le provvigioni già maturate restano dovute. In caso di abuso, per esempio conti creati dal partner stesso, il diritto decade.

Possiamo adeguare le presenti CG. Annunciamo le modifiche almeno 30 giorni prima via e-mail o nel servizio. Se continua a usare Bilano dopo l’entrata in vigore, valgono le nuove CG. Se non le accetta, può disdire fino all’entrata in vigore. Determinante è la versione tedesca pubblicata su questa pagina; la data in apertura ne indica lo stato.

È applicabile il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Il foro competente è Aarau, Cantone di Argovia. Sono fatti salvi i fori imperativi. Se una disposizione delle presenti CG è invalida, le altre restano valide; la disposizione invalida è sostituita da una valida che si avvicini il più possibile al suo scopo.

Rispondiamo alle domande sulle presenti CG all’indirizzo hallo@bilano.ch.